Perché gli operatori dei parcheggi stanno passando ai chioschi di pagamento automatico self-service
Gestire un parcheggio si riduce a una semplice equazione che ogni operatore conosce: ogni minuto che un conducente trascorre aspettando di pagare è un minuto in cui la struttura non guadagna soldi, e ogni casello con personale è un costo ricorrente che non dorme mai. Per decenni, la risposta a entrambi i problemi è stata la stessa: assumere più personale, costruire più stand. Noi di ZOJE crediamo che la risposta più intelligente sia rimuovere completamente l’essere umano dal ciclo dei pagamenti. ILchiosco di pagamento automatico self-servicenon è un comodo componente aggiuntivo per i moderni parcheggi. È il modo più diretto che conosciamo per ridurre i costi operativi e allo stesso tempo velocizzare la corsia di uscita.
Mettiamo i numeri sul tavolo. L'ingresso di un parcheggio convenzionale è presidiato alle cabine di pagamento da due a quattro persone per turno, e questi membri del personale coprono la struttura 24 ore su 24. Oltre allo stipendio, l’operatore paga la formazione, la programmazione, le uniformi e le spese generali di gestione che derivano dalla supervisione di una squadra ad ogni cancello. Nessuno di questi costi produce una singola transazione aggiuntiva. Esiste solo perché qualcuno deve sedersi allo stand e prendere il pagamento.
La stessa logica si applica dal lato del conducente. Nelle ore di punta, la coda allo stand manuale si allunga e il tempo di attesa medio va dai tre ai cinque minuti. Gli autisti che sono già in ritardo non ne approfittano, e nemmeno gli operatori che perdono i loro affari ripetuti. Quando mostriamo agli operatori di parcheggio il confronto tra una corsia presidiata e una corsia self-service, il discorso solitamente finisce allo stesso modo: la corsia self-service non ha personale in servizio e un tempo di attesa medio inferiore ai trenta secondi.
Lo ZOJE-P304 è un modello da pavimentochiosco di pagamento automatico self-serviceprogettato per il pagamento senza contanti nei parcheggi. Il cuore dell'unità è un display Full HD da 27 pollici con touch capacitivo a 10 punti, con risoluzione 1920 e 1080. Lo schermo è abbastanza grande da consentire all'autista di leggere la tariffa del parcheggio e completare la transazione senza sporgersi dal finestrino o cercare pulsanti.
Il chiosco di pagamento automatico self-service supporta tre percorsi di pagamento. Accetta pagamenti con carte POS, quindi gli autisti con carte bancarie possono pagare direttamente al chiosco. Accetta pagamenti con codice QR, che è il metodo di pagamento in più rapida crescita nella maggior parte dei mercati. Inoltre, supporta l'elaborazione dei pagamenti basata sulla targa, in cui il sistema ricerca il veicolo in base alla targa e liquida automaticamente il record di parcheggio. Tutti e tre i percorsi seguono lo stesso flusso di lavoro senza contanti, il che significa che non ci sono contanti nella macchina che il personale può contare e nello stand non ci sono contanti che qualcuno possa rubare. Per una struttura che opera fino a tarda notte, l’argomento della sicurezza è importante quanto quello dell’efficienza.
L'unità è costruita per funzionare 24 ore su 24. L'involucro utilizza piastre elettrolitiche di prima classe e acciaio laminato a freddo e i componenti sono selezionati per un servizio continuo. Funziona con alimentazione CA standard da 110 a 240 volt, quindi si collega a qualsiasi alimentazione elettrica esistente senza trasformatore.
Un chiosco di pagamento automatico self-service è un computer con un registratore di cassa collegato e ZOJE specifica questa unità come tale. Il processore è disponibile in tre livelli: un quad-core RK3566 per installazioni standard e opzioni Intel Core i3 o i5 per strutture che eseguono applicazioni locali pesanti o che necessitano di spazio di elaborazione aggiuntivo. Il sistema operativo può essere Android, Windows 7/8/10 o Linux, il che è importante perché molti operatori di parcheggi standardizzano su un'unica piattaforma per l'intera proprietà. La memoria di base è di 4 gigabyte e può essere personalizzata per distribuzioni più ampie.
I moduli opzionali sono dovechiosco di pagamento automatico self-servicesi adatta al sito. Una stampante per codici a barre può emettere ricevute di pagamento o biglietti di convalida. Un lettore di codici a barre e uno scanner di codici QR gestiscono biglietti cartacei e codici telefonici. È possibile aggiungere una telecamera per la verifica del conducente o la registrazione di sicurezza, mentre un modulo di soluzione POS estende l'unità per gestire le transazioni con carta presente da un terminale bancario completo. Il contenuto dello schermo, i comandi vocali e la configurazione delle periferiche sono tutti personalizzabili, quindi lo stesso chiosco può presentare il marchio di un centro commerciale in una posizione e il marchio di un ospedale in quella successiva.
La differenza più grande tra questo chiosco di pagamento automatico self-service e una vecchia cassa autonoma è ciò che accade dopo l'installazione. Presso ZOJE, questa macchina si integra con una piattaforma di gestione basata su cloud che offre all'operatore il monitoraggio in tempo reale di ogni chiosco. Un guasto attiva un avviso prima che un conducente lo segnali. Un aggiornamento software viene inviato in remoto invece di inviare un tecnico a ciascuna unità con una chiavetta USB. I registri vengono raccolti centralmente, in modo che l'operatore possa vedere quale macchina ha prestazioni inferiori, quale metodo di pagamento è più utilizzato e dove si formano le code.
Per una rete di parcheggi con macchine distribuite su più siti, ciò modifica il modello di personale una seconda volta. L'operatore non ha più bisogno di una squadra di manutenzione che si sposta da un luogo all'altro per controllare le unità. La piattaforma dice loro esattamente quale macchina necessita di attenzione e perché. Gli aggiornamenti remoti e la gestione centralizzata non riducono solo i costi operativi, ma cambiano anche il modo in cui il team di gestione del parcheggio fa tutto il giorno.
Il chiosco di pagamento automatico self-service è la soluzione naturale per qualsiasi struttura in cui i conducenti si aspettano velocità e gli operatori devono controllare i costi. I centri commerciali li utilizzano nel passaggio pedonale tra il parcheggio e il centro commerciale, quindi gli autisti pagano all'ingresso invece di fare la fila alla barriera di uscita. Gli aeroporti e gli snodi dei trasporti li utilizzano ai margini del terminal, dove il traffico è costante e lo spazio per il casello è limitato. Gli ospedali li utilizzano vicino all'ingresso in modo che pazienti e visitatori non restino in fila mentre qualcuno aspetta di essere visto. Centri direzionali, complessi ad uso misto, supermercati e ristoranti utilizzano tutti la stessa unità per mantenere il flusso delle entrate derivanti dai parcheggi senza aggiungere personale.
Il vantaggio di ZOJE in questo mercato è che produciamo già il resto del sistema di parcheggio. Il chiosco di pagamento si collega alla stessa piattaforma delle nostre barriere di parcheggio, delle nostre telecamere ANPR e dei nostri cancelli di controllo degli accessi, in modo che una struttura possa gestire l'ingresso, l'uscita e il pagamento come un unico sistema coordinato anziché tre prodotti disconnessi. Questa integrazione è esattamente ciò di cui ha bisogno una moderna operazione di parcheggio.
Ogni chiosco di pagamento automatico self-service che lascia la fabbrica ZOJE viene sottoposto a un test di rodaggio prima della spedizione e il prodotto è coperto da una garanzia di due anni. Manteniamo inoltre in magazzino i pezzi di ricambio per le unità che sono fuori garanzia da anni, il che è importante per gli operatori che gestiscono i loro chioschi 24 ore su 24 e non possono permettersi una macchina ferma in attesa di un pezzo.
La personalizzazione è una parte standard del servizio. Il contenuto dello schermo, il marchio, i comandi vocali, i moduli di pagamento e persino la finitura della custodia possono essere adattati alle esigenze dell'operatore. Abbiamo fornito macchine con integrazioni di pagamento personalizzate, formati speciali di ricevute e configurazioni software specifiche per il sito per reti di parcheggio in diversi paesi.
Se gestisci un parcheggio e continui a fornire personale ai caselli autostradali, vale la pena dare un'occhiata ai numeri. UNchiosco di pagamento automatico self-servicerimuove la coda, rimuove i contanti e rimuove la riga del libro paga dalla nota spese. Il team di vendita di ZOJE può aiutarti a capire di quanti chioschi ha bisogno il tuo sito, dove posizionarli e come integrarli con le apparecchiature che già utilizzi. Possiamo anche organizzare un'unità dimostrativa in modo che il tuo team operativo possa vedere la macchina in funzione prima di impegnarti.
